IT, die läuft. Und Software, die es nicht von der Stange gibt.

Das hängt an sechs Faktoren: Anzahl der Arbeitsplätze, Anzahl und Art der Server, gewünschte Reaktionszeit, Anzahl der Standorte, Auflagen wie NIS2 und dem Zustand der bestehenden Umgebung.

Pauschalpreise wären an dieser Stelle irreführend — zwei Betriebe mit je 20 Arbeitsplätzen können sich im Aufwand um den Faktor drei unterscheiden. Nach einem 20-minütigen Gespräch nennen wir Ihnen eine belastbare Größenordnung.

Kein Kunde hängt bei uns an einer einzelnen Person. Alle betreuten Systeme sind dokumentiert, die Zugänge liegen in einem gemeinsamen Passwort-Tresor, und es gibt eine feste Vertretungsregelung.

Für Lastspitzen arbeiten wir mit einem Netzwerk geprüfter Kollegen zusammen. Vor längeren Abwesenheiten passen wir unser Antwortversprechen vorher an, statt es zu brechen — eine gebrochene Zusage schadet mehr als eine nie gegebene.

Das ist die Frage, die bei einem kleinen Anbieter jeder stellt. Deshalb beantworten wir sie hier, statt sie zu umgehen.

Innerhalb der Servicezeit ({{TODO: Servicezeit, z. B. Mo–Fr 8–17 Uhr}}) gestaffelt nach Priorität: bei kritischen Störungen — Server, Netzwerk oder eine zentrale Anwendung ist aus — innerhalb von 2 Stunden. Bei einem ausgefallenen Arbeitsplatz oder einer einzelnen Funktion innerhalb von 4 Stunden. Bei Störungen mit Behelfslösung innerhalb eines Werktags, bei Anfragen und Beschaffung innerhalb von drei Werktagen.

Reaktionszeit heißt: Wir melden uns und beginnen mit der Bearbeitung. Eine Wiederherstellungszeit sagen wir bewusst nicht zu — sie hängt an Hardware, Lieferanten und Fehlerbild, und ein Versprechen, das wir nicht halten können, nützt Ihnen nichts.

Beides. Die Mehrheit der Störungen lösen wir per Fernwartung in Minuten. Für alles andere kommen wir — im Umkreis von {{TODO: Einsatzradius in km}} um Oldenburg.

Vor Ort kommt die Person, die Ihre Anlage kennt, nicht ein Partnertechniker, den wir für den Termin gebucht haben.

Ja. Wir nehmen zuerst den Bestand auf: Systeme, Zugänge, Verträge, Lizenzen. Dann übernehmen wir schrittweise, beginnend mit Überwachung und Backup, und dokumentieren jeden Schritt.

Der Wechsel läuft parallel zum laufenden Betrieb. Erst wenn alles nachweislich bei uns liegt, endet der alte Vertrag.

Ja. Entwicklungsprojekte machen wir bundesweit und überwiegend remote. Eine Betreuung Ihrer IT ist dafür keine Voraussetzung.

Ihnen. Bei Projektende übergeben wir den vollständigen Quellcode, die Dokumentation und eine Anleitung, mit der sich die Anwendung ohne uns in Betrieb nehmen lässt.

Sie sind damit nicht an uns gebunden. Das halten wir für selbstverständlich, auch wenn es in der Branche nicht üblich ist.

In deutschen Rechenzentren oder auf Servern, die Ihnen gehören — das entscheiden Sie. Auf Wunsch betreiben Sie die Anwendung vollständig selbst.

Wir haben Erfahrung mit beidem, weil wir unsere eigene Infrastruktur ebenfalls selbst betreiben.