Cloud-Telefonanlage mit sipgate für Unternehmen in Oldenburg und im Umkreis von 80 km

Ja. Nach § 59 TKG können Sie Ihre Rufnummer beim Anbieterwechsel mitnehmen; bei Ortsnetznummern gilt das für den Standort, an dem sie genutzt wird. Die Aktivierung beim neuen Anbieter muss am vereinbarten Tag erfolgen, spätestens am folgenden Arbeitstag.

Den Portierungsauftrag bereiten wir vor und gleichen ihn mit Ihrem alten Vertrag ab. Passen Anschlussinhaber, Adresse oder Rufnummern nicht genau zusammen, verzögert sich die Portierung — das ist der häufigste Stolperstein und lässt sich vorher ausräumen.

Die technische Einrichtung einer Cloud-Telefonanlage für einen kleinen Betrieb ist an wenigen Tagen erledigt. Den Zeitplan bestimmen andere Dinge: die Laufzeit Ihres bisherigen Vertrags und die Portierung beim alten Anbieter.

Mehr Zeit als die Technik kosten Bestandsaufnahme, Rufverteilung und Tests. Den Umschalttag legen wir so, dass die alte Lösung bis zur erfolgreichen Portierung weiterläuft.

Dann funktionieren die Telefone am Standort nicht — das gehört zur Wahrheit einer Cloud-Anlage dazu.

Aufgefangen wird es durch eine Weiterleitung, die bei Ausfall greift: Anrufe landen dann auf Mobilfunknummern. Die Apps auf den Smartphones arbeiten ohnehin über das Mobilfunknetz weiter. Beides richten wir vor dem Umschalttag ein, damit es im Ernstfall nicht erst konfiguriert werden muss.

Technisch ja — Aufzeichnung und Transkription sind möglich. Der Aufwand liegt nicht in der Einrichtung, sondern in dem, was daran hängt.

Ein Mitschnitt ohne Einwilligung aller Beteiligten ist strafbar (§ 201 StGB). Es braucht also eine Ansage zu Beginn des Gesprächs und einen Weg für Anrufende, dem zu widersprechen. Gibt es einen Betriebsrat, ist die Einführung mitbestimmungspflichtig (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Dazu kommen Löschfristen und die Frage, wer die Aufnahmen verarbeitet — das gehört in den Auftragsverarbeitungsvertrag.

Wir richten beides ein und sagen Ihnen vorher, was dafür geregelt sein muss. Was wir nicht tun: es als Häkchen verkaufen, das man eben setzt.

Nicht zwangsläufig. Neuere Tischtelefone lassen sich oft weiterverwenden, wenn sie die üblichen VoIP-Standards beherrschen. Alte ISDN-Apparate dagegen nicht.

Was Sie brauchen, hängt an der Arbeitsweise: Im Büro ein Tischtelefon, in Lager und Werkstatt eher DECT, im Außendienst die App auf dem Smartphone. Wir sehen uns Ihren Bestand an und sagen, was bleiben kann.

Weil wir Partner von sipgate sind und die Plattform im Alltag kennen — das macht Einrichtung und Fehlersuche schneller als bei einem Anbieter, den wir einmal im Jahr sehen.

Es heißt nicht, dass sipgate für jeden Betrieb die beste Wahl ist. Die Kriterien, nach denen sich Anbieter vergleichen lassen, stehen offen in unserem Ratgeber zur Cloud-Telefonie — sie gelten für sipgate genauso wie für alle anderen.

Ja. Das Portal steht Ihnen offen, und wir richten die Zugänge so ein, dass Sie eigene Änderungen vornehmen können.

Die Erfahrung ist allerdings, dass niemand im Betrieb Lust hat, sich in Rufgruppen und Zeitsteuerungen einzuarbeiten. Deshalb ist die laufende Pflege bei uns Teil der Betreuung — nicht, weil Sie es nicht dürften, sondern weil es sonst liegen bleibt.